Często zdarza się nam zamawiać produkty online, które wyglądają zachęcająco na zdjęciach, ale w rzeczywistości okazują się zupełnie inne. Osobiście przekonałem się o tym, gdy zdecydowałem się na zakupy na Shein. Na szczęście procedura zwrotu w tym serwisie okazuje się niezwykle prosta, a co najważniejsze, nie zajmuje wiele czasu. Pierwszym krokiem, który muszę wykonać, jest zalogowanie się na swoje konto. Następnie spokojnie przechodzę do sekcji "Moje zamówienia", gdzie widzę listę wszystkich zakupów. Wybieram zamówienie, z którego chcę zwrócić produkt, a potem klikam "Zwróć przedmiot".
- Zaloguj się na swoje konto na Shein, a następnie przejdź do sekcji "Moje zamówienia".
- Wybierz zamówienie do zwrotu i kliknij "Zwróć przedmiot".
- Wskaź konkretne produkty do zwrotu oraz powód decyzji.
- Wybierz metodę zwrotu, np. kuriera DHL lub InPost, a pierwszy zwrot jest darmowy.
- Możesz skorzystać z opcji EU Return, aby zrealizować darmowy pierwszy zwrot, co przyspiesza proces do 7-14 dni roboczych.
- Musisz nadać paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, a czas na zwrot towarów wynosi 35 dni od zakupu.
- Zwrot pieniędzy realizowany jest zazwyczaj w ciągu 5-7 dni roboczych, a przy użyciu Portfela Shein może być szybszy.
- Pamiętaj, że przy kolejnych zwrotach z tego samego zamówienia obowiązuje opłata wynosząca około 19-20 zł.
W tej chwili mogę zaznaczyć konkretne produkty, które pragnę zwrócić, a także wybrać powód swojej decyzji. Moje ulubione opcje to "zły rozmiar" lub "niezgodność z opisem". Po wykonaniu tych kroków nadszedł czas na wybór metody zwrotu. Co istotne, Shein oferuje różne opcje, w tym kuriera DHL oraz InPost. Koszt pierwszego zwrotu jest zupełnie darmowy, co bardzo cieszy, natomiast każdy kolejny zwrot związany z tym samym zamówieniem niesie ze sobą drobną opłatę wynoszącą 19-20 zł, która zostanie potrącona z refundacji.
Udogodnienia dla klientów europejskich w Shein
Również warto wspomnieć o opcji EU Return, która dostępna jest dla klientów z Europy. Dzięki tej usłudze pierwszy zwrot nie generuje żadnych kosztów, a przesyłka trafia do europejskiego hubu logistycznego, co znacząco skraca czas przetwarzania zwrotu do zaledwie 7-14 dni roboczych. Aby skorzystać z tej opcji, wystarczy zalogować się na europejskiej wersji strony Shein. Po zgłoszeniu zwrotu otrzymuję etykietę, którą mogę śmiało użyć do nadania paczki w wybranym punkcie, co jest niezwykle szybkie i wygodne.
Po nadaniu paczki oraz jej przybyciu do magazynu, zwrot pieniędzy realizuje się zwykle w ciągu 5-7 dni roboczych. Jeżeli skorzystałem z Portfela Shein, środki mogą być dostępne nawet już po 24 godzinach. Dla mnie to ogromna zaleta, ponieważ takie rozwiązania sprawiają, że zakupy online stają się znacznie mniej stresujące. Dlatego, jeśli nie trafisz z rozmiarem bądź kolorem, nie załamuj rąk! Dzięki Shein zwrot jest prosty, szybki i wyjątkowo komfortowy.
Jak zwrócić towar w Shein - kompleksowy przewodnik
W poniższej liście znajdziesz szczegółowy przewodnik krok po kroku, który przeprowadzi Cię przez cały proces zwrotu towaru zakupionego w sklepie Shein. W tym przewodniku dowiesz się, jak przygotować paczkę do zwrotu, jakie konkretne kroki musisz podjąć w aplikacji lub na stronie internetowej, a także na co szczególnie zwrócić uwagę, aby cały proces przebiegł sprawnie i bez zbędnych problemów.
-
Zaloguj się na swoje konto Shein
W pierwszej kolejności otwórz aplikację lub stronę internetową Shein, a następnie kliknij na ikonę swojego profilu, która znajduje się w prawym dolnym lub górnym rogu. Wprowadź swoje dane logowania, czyli e-mail oraz hasło, aby uzyskać dostęp do swojego konta. -
Znajdź sekcję "Moje zamówienia"
Po zalogowaniu się przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, gdzie wybierzesz zamówienie, które chcesz zwrócić. Upewnij się przy tym, że zamówienie zostało rzeczywiście dostarczone, a następnie znajdź przycisk „Zwróć przedmiot”. -
Wybierz produkty do zwrotu i podaj powód
Kliknij przycisk „Zwróć przedmiot”, zaznacz produkty, które zamierzasz zwrócić, a następnie wybierz odpowiedni powód zwrotu z rozwijanej listy. Możesz również dodać opcjonalny komentarz lub załączyć zdjęcie, co zdecydowanie usprawni proces weryfikacji. -
Wybierz metodę wysyłki zwrotnej
Po zatwierdzeniu powodu zwrotu, przejdź do wyboru preferowanej metody wysyłki. Możliwe opcje mogą obejmować InPost Paczkomat, kuriera DHL lub lokalnego przewoźnika. Sprawdź dostępność metod według Twojej lokalizacji, aby wybrać najbardziej dogodne rozwiązanie. -
Generowanie etykiety zwrotnej
Po zatwierdzeniu wyboru metody, system automatycznie wygeneruje kod zwrotu w formacie QR lub etykietę w formacie PDF. Upewnij się, że pobierzesz ją i wydrukujesz, jeśli zajdzie taka potrzeba. Kod QR możesz następnie wykorzystać w Paczkomacie, aby szybko nadać paczkę. -
Przygotowanie paczki do wysyłki
Umieść zwracany towar w oryginalnym opakowaniu, pamiętając, by zostawić metki. Starannie zamknij paczkę, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń w trakcie wysyłki. Pamiętaj, aby nie usuwać zabezpieczeń higienicznych, jeśli zwracasz bieliznę lub stroje kąpielowe. -
Transport zwrotnej paczki
Zanieś paczkę do wskazanej lokalizacji, czy to do Paczkomatu, czy punktu kurierskiego. Pamiętaj, że zazwyczaj masz 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu na fizyczne nadanie paczki. Zgłoszenie zwrotu nie oznacza, że paczka została już wysłana. -
Czekaj na zwrot pieniędzy
Po dotarciu paczki do magazynu Shein, proces zwrotu pieniędzy rozpocznie się i potrwa zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych. Możesz wybrać, aby zwrot pieniężny trafił na Portfel Shein, kartę płatniczą lub inne dostępne metody. Czas realizacji zwrotu będzie zależał od wybranej przez Ciebie metody.
| Krok | Opis |
|---|---|
| 1 | Zaloguj się na swoje konto na Shein. |
| 2 | Przejdź do sekcji "Moje zamówienia". |
| 3 | Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt. |
| 4 | Kliknij "Zwróć przedmiot". |
| 5 | Zaznacz produkty, które pragniesz zwrócić oraz wybierz powód zwrotu. |
| 6 | Wybierz metodę zwrotu (DHL, InPost). |
| 7 | Skorzystaj z opcji EU Return (jeśli jesteś w Europie) dla darmowego pierwszego zwrotu. |
| 8 | Nadanie paczki w wybranym punkcie z etykietą otrzymaną po zgłoszeniu zwrotu. |
| 9 | Oczekiwanie na przybycie paczki do magazynu. |
| 10 | Odbierz zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. |
Koszty zwrotu w Shein – kiedy zwrot jest darmowy, a kiedy płatny?
Kiedy zamawiamy ubrania w Shein, czasami coś nie pasuje, na przykład rozmiar, kolor czy styl. Na szczęście, proces zwrotu w tym sklepie pozostaje prosty, co sprawia, że nie powinniśmy mieć z tym większych problemów. Warto jednak wiedzieć, w jakich sytuacjach zwrot jest darmowy, a kiedy mogą wystąpić opłaty. Standardowo, pierwszy zwrot z zamówienia pozostaje bezpłatny, co stanowi korzystną informację dla każdego kupującego. W 2026 roku ta zasada dotyczy zamówień składanych przez europejski oddział Shein.
Aby wykonać zwrot, wystarczy zalogować się na swoje konto, wybrać zamówienie i kliknąć „Zwróć przedmiot”, a następnie postępować zgodnie z dalszymi krokami. Zazwyczaj cały proces możesz zrealizować online, a zajmie to zaledwie kilka minut. Jeśli jednak decydujesz się na kolejny zwrot z tego samego zamówienia, niestety, musisz liczyć się z dodatkową opłatą, która znajdzie się automatycznie w kwocie zwrotu. Ta kwota wynosi zazwyczaj około 19-20 zł, więc warto uwzględnić ją podczas planowania kolejnych zakupów.
Darmowy zwrot z opcji EU Return
W przypadku korzystania z opcji EU Return, rzeczywiście masz o wiele więcej korzyści. To specjalna oferta dla klientów z Europy, dzięki której pierwszy zwrot również pozostaje bezpłatny. Dodatkowo paczka przetwarzana jest w lokalnym hubie – najczęściej w Polsce lub Belgii. To znacząco skraca czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, ponieważ trwa od 7 do 14 dni roboczych. Z kolei standardowy zwrot może zająć od 14 do 30 dni. Ta opcja automatycznie pojawia się w panelu zwrotów, gdy realizujesz zamówienie przez europejski serwis Shein.
Warto zrozumieć zasady dotyczące zwrotów, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Każda informacja na ten temat może zaoszczędzić czas i pieniądze.
Ważne jest, aby pamiętać, że czas na zwrot towarów wynosi 35 dni od daty zakupu. Po zgłoszeniu chęci zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie paczki. Wszelkie zasady dotyczące zwrotów pozostają jasno określone w polityce Shein, dlatego warto je zawsze sprawdzić przed finalizowaniem zakupów. W dobie zakupów internetowych zrozumienie tych zasad staje się kluczowe, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek związanych z kosztami zwrotu.
Czy wiesz, że jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, lepiej zrobić to jak najszybciej? Im szybciej zgłosisz zwrot po otrzymaniu przesyłki, tym większa szansa, że unikniesz niepotrzebnych wydatków związanych z kolejnymi zwrotami z tego samego zamówienia!
Czas na zwrot towaru do Shein – ile dni masz na dokonanie zwrotu?
Kiedy zamawiamy coś online, czasami towar nie spełnia naszych oczekiwań. Przykładowo, rozmiar może okazać się za mały, a kolor zupełnie inny niż na zdjęciu. Dlatego warto znać zasady zwrotów w Shein, zwłaszcza w 2026 roku, gdy te przepisy mogą się zmieniać. Zgodnie z polityką zwrotów, mamy 35 dni od daty zakupu, aby zgłosić chęć zwrotu. Po tym okresie, aż przez dodatkowe 14 dni, możemy nadać paczkę, co w sumie daje nam 49 dni na załatwienie całej procedury. To naprawdę sporo czasu, szczególnie jeśli robimy zakupy z myślą o ewentualnym zwrocie.
Uproszczony proces zwrotu towaru
Zwrot towaru w Shein jest niezwykle prosty i wygodny. Wystarczy, że zalogujemy się na swoje konto, przejdziemy do sekcji „Moje zamówienia” i wybierzemy produkty, które chcemy zwrócić. W ciągu kilku minut możemy wysłać zgłoszenie zwrotu, jednocześnie wybierając powód naszej decyzji. Po potwierdzeniu zwrotu otrzymamy etykietę, którą wystarczy wydrukować lub zeskanować przy paczkomacie. Cały proces zwrotu nie powinien zająć nam więcej niż 3–5 minut, co naprawdę ułatwia sprawę.
Oszczędności przy zwrotach towarów
Warto również zwrócić uwagę na koszty związane ze zwrotem. Pierwszy zwrot z zamówienia jest całkowicie darmowy, co stanowi dużą zaletę dla kupujących. W przypadku kolejnych zwrotów z tego samego zamówienia, poniesiemy niewielką opłatę, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Dlatego, jeśli planujemy kilka zwrotów, warto skorzystać z zewnętrznego kuriera, co często bywa tańsze, zwłaszcza jeśli zamierzamy zwracać wiele przedmiotów jednocześnie.
Nie zapominajmy także o EU Return, czyli opcji zwrotu, która oferuje darmowy pierwszy zwrot w przypadku zamówień z europejskiego oddziału Shein. Dzięki temu zwroty realizuje się szybciej, a czas oczekiwania na przetworzenie zwrotu może być skrócony do kilku dni. Wszystko to sprawia, że zakupy w Shein stają się przyjemniejsze, a ewentualne zwroty nie powodują już takiego stresu, jak to miało miejsce w przeszłości.
Czy wiesz, że, zwracając towar do Shein, możesz łatwo śledzić status swojego zwrotu za pośrednictwem konta użytkownika? To pozwala na bieżąco monitorować, kiedy możesz oczekiwać zwrotu pieniędzy, co znacznie ułatwia zarządzanie dokonanymi zakupami.
EU Return w Shein – co warto wiedzieć o zachętach dla europejskich klientów?
W poniższej liście przedstawiamy kluczowe informacje dotyczące procedury zwrotu w Shein, ze szczególnym uwzględnieniem opcji EU Return, która dedykowana jest europejskim klientom. Dowiesz się, jak krok po kroku zrealizować zwrot, jakie związane z tym są koszty oraz na co warto zwrócić szczególną uwagę, aby uniknąć problemów.
- Jak rozpocząć zwrot? Aby zwrócić produkt zakupiony na Shein, na początku zaloguj się na swoje konto. Następnie przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz zamówienie zawierające towar, który chcesz zwrócić, a następnie kliknij „Zwróć przedmiot”. Wybierz konkretne artykuły oraz podaj powód zwrotu. Cały proces zajmuje zazwyczaj od 3 do 5 minut i odbywa się w pełni online.
- Koszty zwrotu - Pierwszy zwrot w Shein jest darmowy, ponieważ firma pokrywa koszt wysyłki. W przypadku kolejnych zwrotów z tego samego zamówienia naliczana jest opłata, która zazwyczaj wynosi około 19-20 zł. Koszt ten automatycznie potrącany jest z kwoty zwrotu.
- Eu Return - specjalna opcja dla klientów europejskich - Klienci z Europy mogą skorzystać z opcji EU Return, która umożliwia darmowy zwrot pierwszego produktu z zamówienia. Proces zwrotu obsługiwany jest przez europejski hub logistyczny, co skraca czas przetwarzania zwrotów do 7-14 dni roboczych, w przeciwieństwie do standardowych 14-30 dni w przypadku zwrotów do magazynów w Chinach. Sprawdź, czy masz dostęp do tej opcji, logując się do swojego konta.
- Termin na dokonanie zwrotu - Klienci Shein mają 35 dni na zgłoszenie zwrotu od daty zakupu. Po zgłoszeniu zwrotu, paczkę należy nadać w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że klienci z programami Shein Extra lub subskrypcją VIP mogą mieć przedłużony czas na zwrot do 45 dni.
- Wskazówki praktyczne - Podczas pakowania zwracanych towarów upewnij się, że produkty znajdują się w oryginalnym opakowaniu, posiadają metki oraz nie były noszone. Niezbędne jest także wygenerowanie prawidłowej etykiety zwrotnej w panelu klienta, aby uniknąć problemów z identyfikacją przesyłki przez magazyn, co mogłoby opóźnić zwrot pieniędzy.
Źródła:
- https://tania-paczka.net/news/jak-wykonac-zwrot-do-shein-poradnik-krok-po-kroku/
- https://www.globkurier.pl/zwroty/shein-zwrot-towaru-jak-to-zrobic
